Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und wofür diese AGB gelten

EIGENHAIN GmbH, Hafenstr. 25-27, 68159 Mannheim („EIGENHAIN“, „wir“).
E-Mail: contact@eigenhain.com

Diese AGB regeln, was wir dir im Programm EIGENHAIN SkinHealth leisten und wie du dein Konto auf dieser Website nutzt.

2. Die Rolle deiner Praxis

Du bekommst SkinHealth über eine Kosmetik- oder Partnerpraxis. Die Praxis kauft das Testkit bei uns und verkauft dir das Programm im eigenen Namen.

• Den Kaufvertrag schließt du mit der Praxis. Preis, Bezahlung, Rechnung, Rückgabe und ein etwaiges Widerrufsrecht richten sich nach diesem Vertrag. Fragen dazu gehen an deine Praxis.
• Von dir verlangen wir kein Geld.
• Was die Praxis darüber hinaus anbietet, etwa die Begleitung vor Ort, Behandlungen oder Pflegeprodukte, leistet sie selbst und in eigener Verantwortung.

3. Was wir leisten

• Die Laboranalyse deiner Stuhlprobe durch unser Partnerlabor, die medivere GmbH, mit einem CE-gekennzeichneten Medizinprodukt (In-vitro-Diagnostikum).
• Deine persönliche Auswertung mit Empfehlungen zu Ernährung, Hautpflege und Lebensstil, erstellt aus dem Laborbefund und deinen Angaben im Anamnesebogen. Eine Heilpraktikerin oder ein Heilpraktiker prüft jede Auswertung und gibt sie frei, bevor du sie bekommst.
• Ein Beratungsgespräch zu deiner Auswertung mit einer von uns beauftragten Heilpraktikerin. Den Termin vereinbarst du direkt mit ihr.
• Dein Konto, in dem du deine Auswertung abrufst. Per E-Mail senden wir sie nicht.

Produkte gehören nicht zu unseren Leistungen.

4. Wie der Vertrag zustande kommt

Du stimmst diesen AGB zu Beginn des Anamnesebogens zu. Der Vertrag über die Leistungen aus Abschnitt 3 kommt zustande, wenn du den Bogen abgeschickt hast und deine E-Mail-Adresse bestätigt ist. Wir bestätigen dir den Vertrag per E-Mail, zusammen mit der Widerrufsbelehrung am Ende dieser AGB.

5. Was du beachten musst

• Du bist mindestens 16 Jahre alt. Bist du 16 oder 17, sind deine Eltern mit deiner Teilnahme einverstanden.
• Deine Angaben im Anamnesebogen sind wahr und vollständig. Die Auswertung baut auf ihnen auf.
• Du nimmst und versendest die Probe nach der Anleitung im Testkit. Wann, entscheidest du.
• Du machst den Test frühestens zwei Wochen nach dem Ende einer Antibiotikatherapie.
• Deine Zugangsdaten zum Konto gibst du niemandem weiter.

Für ein Kind unter 16 Jahren schließt ein Elternteil oder Vormund den Vertrag für das Kind und erklärt, dazu berechtigt zu sein. Wo diese AGB von „dir“ sprechen, ist bei Vertrag, Konto, Einwilligungen und Rechten der Elternteil oder Vormund gemeint, bei Probe, Angaben und Auswertung das Kind.

6. Wie lange es dauert

Nach dem Versand deiner Probe an das Labor steht deine Auswertung in der Regel nach fünf Tagen bis zwei Wochen bereit. Das ist eine Schätzung, kein verbindlicher Termin: Postlaufzeiten und die Auslastung des Labors verschieben ihn in beide Richtungen. Sobald die Auswertung in deinem Konto liegt, bekommst du eine E-Mail.

7. Wenn deine Probe nicht ausgewertet werden kann

Kann das Labor deine Probe nicht auswerten, etwa weil sie beim Transport ausgelaufen oder verloren gegangen ist oder sich nicht verarbeiten lässt, informieren wir dich und stellen dir kostenlos ein neues Testkit zur Verfügung.

8. Was die Auswertung ist und was nicht

• Die Empfehlungen beruhen maßgeblich auf dem Ergebnis einer Darmgesundheitsanalyse mit einem CE-gekennzeichneten Medizinprodukt (IVD) der medivere GmbH.
• Nahrungsmittelunverträglichkeiten und Allergien sind nicht Teil der Analyse und können in der Auswertung nicht berücksichtigt werden.
• Auswertung und Beratungsgespräch dienen der Förderung des allgemeinen Wohlbefindens und einer gesundheitsfördernden Lebensweise. Sie sind ausdrücklich keine medizinische Diagnose oder Therapie. Sie sind nicht dazu geeignet, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu lindern oder zu heilen oder deinen Gesundheitszustand zu überwachen.
• Sie ersetzen nicht die individuelle Beratung oder Verordnung durch einen Arzt oder Therapeuten. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder unerwünschten Reaktionen wende dich umgehend an deinen Arzt oder Therapeuten.
• Haut reagiert individuell. Ein bestimmtes Ergebnis für deine Haut sagen wir nicht zu.

9. Korrekturen

Korrigiert das Labor nachträglich Werte oder muss eine Angabe aus deinem Anamnesebogen berichtigt werden, erstellen wir eine neue Fassung deiner Auswertung. Sie wird erneut geprüft und freigegeben, ersetzt die alte Fassung, und du bekommst eine E-Mail.

10. Deine Daten und deine Einwilligung

Deine Gesundheitsdaten verarbeiten wir nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung. Du kannst sie jederzeit in deinem Konto unter Datenschutz widerrufen. Ohne sie können wir keine Auswertung erstellen; laufende Vorgänge halten wir dann an, und eine bereits eingesandte Probe werten wir nicht mehr aus. Was wir nach § 630f BGB aufbewahren müssen, bleibt gesperrt gespeichert.

Deine Auswertung bleibt in deinem Konto abrufbar, solange wir sie aufbewahren dürfen. Welche Daten wir wie lange speichern, steht in der Datenschutzerklärung.

11. Den Vertrag beenden

Du kannst den Vertrag mit uns jederzeit beenden: Beantrage in deinem Konto unter Datenschutz die Löschung, oder schreib uns eine E-Mail. Ob du dann Geld zurückbekommst, richtet sich nach deinem Vertrag mit der Praxis (Abschnitt 2). Dein gesetzliches Widerrufsrecht steht in der Widerrufsbelehrung am Ende dieser AGB.

Wir können dein Konto sperren, wenn es missbraucht wird oder jemand ohne deine Erlaubnis darauf zugreift. Wir sagen dir dann Bescheid.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Das ist eine Pflicht, ohne die der Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllt werden kann und auf die du dich regelmäßig verlassen darfst. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Diese Regeln gelten auch für die Personen und Unternehmen, die wir für unsere Leistungen einsetzen. Für die Leistungen deiner Praxis haften wir nicht.

13. Änderungen dieser AGB

Für dich gilt die Fassung, der du zugestimmt hast. Eine neue Fassung gilt für dich erst, wenn du ihr zustimmst.

14. Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Wenn du Verbraucher:in bist, behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EIGENHAIN GmbH, Hafenstr. 25-27, 68159 Mannheim, Telefon +49 621 9780 4252, E-Mail contact@eigenhain.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweise

Für die Leistungen nach diesen AGB zahlen Sie an uns nichts. Den Preis des Programms zahlen Sie Ihrer Praxis; ob Sie dort etwas zurückbekommen, richtet sich nach Ihrem Vertrag mit der Praxis.

Unabhängig davon können Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Eine bereits eingesandte Probe werten wir dann nicht mehr aus; was wir nach § 630f BGB aufbewahren müssen, bleibt gesperrt gespeichert.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An EIGENHAIN GmbH, Hafenstr. 25-27, 68159 Mannheim, E-Mail contact@eigenhain.com:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.